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わたなべ歯科医院では、現在、予防業務が急拡大しており、衛生士と歯科助手が不足している状態です。しかし、そうは言っても、「衛生士の資格があるなら、誰でもいいよ」「歯科助手だったら誰でもいいよ」というわけではありません。
当院では、スタッフを「チームメンバー」だと思っております。「雇われているスタッフ」と「医院」が別々ではなく、スタッフも医院も同じ方向を向き、一体化していきたいと考えています。だから、「スタッフ」ではなく「チームメンバー」なのです。
当院の考え方は「患者様を笑顔にし、その笑顔を守り、患者様が素晴らしい人生を送るお手伝いをする」というものです。私たちは、そのために頑張っています。
あなたがイメージする歯科医院とは違うかもしれません。あなたはあなたらしく活躍できる場がうちの医院にはあります。次の6つのことに私たちは力を入れてます。あなたらしく活躍できそうなものがきっと見つかるはずです。
1.笑顔
まず、私たち自身が笑顔でなければいけません。患者様を笑顔でお迎えし、不安そうな患者様の不安を和らげる笑顔、患者様に「ここなら安心だ」と思っていただける笑顔で一杯にしてあげたいと考えています。
2.元気
多くの患者様は歯科医院に来るときは元気がありません。不安や悩みを抱えているわけですから、当然かも知れません。そのとき、私たちスタッフが元気がなく、疲れた表情で、やる気もなく接してしまったら、患者様を笑顔にすることはできません。それよりも、不快な想いをさせてしまいます。
患者様に元気を与えるような応対、それが私たちの考え方です。
ですから、難しいことではないのですが、「○○お願いします」と指示があったら、全員で「はい!」と大きな声で返事をするようにしています。また、患者様には「こんにちは!」「お大事にどうぞ!」と大きな声で挨拶しています。
このような取り組みが多くの患者様を笑顔に元気を与えていると思います。
3.コミュニケーション
多くの歯科医院では、しずかーに診療しています。
しかし、当院は全く逆です。
患者様との明るいコミュニケーションで溢れています。
患者様との信頼関係はコミュニケーションの量に比例すると思っています。
もちろん、診療も忙しいですが、忙しい中でも、患者様とたっくさんのコミュニケーションを取ってもらっています。
当院は患者様との会話、笑い声で溢れています。
4.歯に対する価値観を高める
悪くなった患者様の歯は治さなければなりません。しかし、治療に当院で通う中で、患者様自身が歯の重要性に気づいてほしいと真剣に考えています。普段の生活の中で、患者様が自分の歯について考える機会はほとんどありません。
だからこそ、当院に通う中で、私たちが患者様に歯の重要性を伝え、「そうか!歯っていうのは本当に大切なものなんだ!」と思っていただきたいのです。そのために、当院では患者様にカウンセリングルームでしっかりと説明するカウンセリングのシステムを構築しています。
このようなカウンセリングを通して、その後のメンテナンスに通っていただき、信頼関係を構築し、ご自分で自分の歯を守れるようにサポートしていきたいと考えています。
5.患者様の歯を守る
患者様がず〜っとご自分の歯で美味しい物を食べていただき、生活を楽しんでいただくためにも、1〜3ヶ月に1度の定期健診にしっかりと通っていただいてます。歯科衛生士は患者様の口腔内をケアし、患者様がセルフケアできるようにプロの仕事をします。
ですから、当院の6台のユニットのうち、3台は衛生士専用のチェアになっています。多くの患者様が痛くもないのに、笑顔で来院して、笑顔で帰っていかれます。
また、まだ歯が悪くない子供の歯を守り、一生、健康な歯で過ごしていただけるように、子供向けの虫歯予防クラブを結成する予定です。このクラブには歯医者嫌いの子供ではなく、歯医者好きの子供が来院し、泣くのではなく笑顔で帰っていきます。
そうやって、小さいうちから歯に対する正しい知識と価値観と習慣を身につけてもらっています。
6.医院を良くする
歯科医院はチームです。チームリーダーである院長はどうしても診療にほとんどのエネルギーを使ってしまいます。医院の細かいところまで目が届きません。「だったら、さぼっちゃえ」ではなく「ここはこうしたら良いのではないか」と一人一人が考え、スタッフひとりひとりが「私は関係ない」ではなく「自分の医院なんだ」という気持ちで働いてくれています。
常に問題は起きるものです。それを院長ひとりが考えて、あれやれ、これやれ、そんな仕事、やりたいですか?やりたくないですよね。どうせ、やるんだったら、自分で考えて、自分で行動する方が良いと思いませんか?
うちの医院ではスタッフにそういう風に仕事をしてもらってますし、そういうところで、やりがいを感じている部分もあるんだと思います。
うちのスタッフはこれまでお話した6つのことにも一生懸命、取組んでいるからこそ、うちの医院の仕事は決して楽ではないのに、やりがいを感じて頑張ってくれているんだと思います。そりゃ、ずっと仕事をしていれば、嫌なこともあるし、辛いこともあると思います。でも、それをみんなでカバーしあって、励ましあいながら、自分たちの目標を達成するために頑張っています。
私は、こんなうちのスタッフが大好きです。
是非、うちのスタッフが書いた当院で働いた感想を読んでください。
スタッフがどんな気持ちで働いているかが伝わるはずです。
うちのスタッフからのメッセージ(うちの医院を卒業したメンバーのメッセージも含まれています)
最後に、院長からあなたへのメッセージ
当院ではこれまでのような歯科医院とは違う歯科医院を目指しています。もしかしたら、これまではドクターが治療して、わがままだったり、短気な院長のアシストを嫌々、やっていたかもしれませんが、当院では違います。
脇役を嫌々やるのが仕事ではなく、あなたが主役になる場がたくさんあるのです。やる気のあるあなたがやりがいを感じられる場がたくさんあるのです。そんなあなたが存分に躍動できるステージがここにあります。
あとは主役であるあなたの登場を待っています。
募集は新卒、既卒、常勤、パートを問いません。ただし、募集しているのは衛生士と歯科助手のみです。
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● 歯科衛生士雇用条件
| ■基本給: | 17万円以上 | |
| ■衛生士手当: | 5万円 | |
| ■皆勤手当: | 1万円 | |
| ■業績による特別手当: | 5千円 | |
| ■交通費: | 全額支給 | |
| ■加入保険: | 雇用保険、労災保険 | |
| ■昇給: | 年1回 | |
| ■賞与: | 年2回 2ヶ月(業績により変動) | |
| ■試用期間: | 1ヶ月 | |
| ■勤務時間: | 始業開始 9:30 終了時間 20:30 休憩時間 14:00〜15:00 |
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| ■休日: | 木曜、土曜、日曜、完全週休3日制 ただし、祝日があった場合は出勤 |
● 歯科助手雇用条件
| ■基本給: | 17万円以上 | |
| ■助手手当: | 2万円 | |
| ■皆勤手当: | 1万円 | |
| ■業績による特別手当: | 5千円 | |
| ■交通費: | 全額支給 | |
| ■加入保険: | 雇用保険、労災保険 | |
| ■昇給: | 年1回 | |
| ■賞与: | 年2回 2ヶ月(業績により変動) | |
| ■試用期間: | 1ヶ月 | |
| ■勤務時間: | 始業開始 9:30 終了時間 19:00 休憩時間 14:00〜15:00 |
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| ■休日: | 木曜、日曜、完全週休2日制 ただし、祝日があった場合は出勤 |
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●院内セミナー
「元客室乗務員の講師の方をお呼びして、スタッフ全員でマナーセミナーを受講しました。全5回と濃厚なセミナーとなりました。
最終日は朝からの雪景色でしたが、外の寒さと反比例して受講しているスタッフ達は熱い熱いセミナーになったようです。」
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●2006年、忘年会の様子
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●わたなべ歯科医院、楽しい宴のひと時!
![]() 2005年の忘年会です。 |
![]() 今年(先日)の歓送迎会での最初の一杯目です。「かんぱーい!!」 |
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![]() 6月で退職する田代と院長。お料理を炭火で焼いているのでモヤモヤしちゃっていますね。 |
![]() 3月で退職した、アルバイトの高橋さん。来年は社会福祉士になります。 |
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![]() 宴会終了前にも全員集合〜〜。楽しさはテーブルの散乱ぷりで、想像して頂けるでしょうか。 |
![]() スタッフの仲が良すぎるのも考えもの。関原さん(ボーダーニット)が、とろろご飯の中にシャーベットを投入されるのを拒否している所です。 |
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![]() 左側から雑敷さん、川添さん、玉家さん。いつも優しく仕事はテキパキ。 日本酒3人組です。 |
![]() 5月で退職した八木さん。幸せな家庭を築いて下さい。 |
●わたなべ歯科医院で働いた感想
歯科衛生士 勤続2年 太田 恭子
私は、DHになってから矯正専門の歯科医院でしか勤務したことがなく、「わたなべ歯科医院」は初めての一般歯科です。
学生の時からのブランクが長く、一般で働くのは不安でしたが、募集要項に本来のDHの業務(予防歯科)の内容に「ここで働いてみたい」と知識も無いのに「やりがい」を感じたく面接をお願いしました。
ほとんどの医院でDHはまだアシスタント業務が主で、SCやPMTCは、治療の合間に行っているのが現状です。その中で、当院は私たちに予防歯科を任せてくれるだけでなく、勉強もさせてくれました。
確かに、仕事以外で勉強をしていかなくてはならないので、その点が大変なことではありますが、即自分のため、患者さんの為になるので、勉強嫌いな私でも、がんばってこれました。
DHの仕事にあまり誇りを持っていなかった私にとって、続けて行きたいと思えた、有意義な2年間でした。
歯科衛生士 勤続1年 八木 聡美
私は以前は患者としてわたなべ歯科医院に通院していました。明るく清潔な雰囲気の医院だったのを覚えています。
治療が終了して、しばらく訪れていませんでしたが、改めて訪れる時が、患者としてではなく、スタッフとして訪れる事になるとは思いもよりませんでした。
他院に3年半勤務していましたが、体調を崩し退職、しばらくして再就職先を探していました。一件面接を受けていた医院があったのですが、そこの印象が『暗い』『恐い』といったものだったので、受かっても行きたくないと思っていたとき、目に留まったのが、ここの求人広告でした。
すぐに面接をしていただくために来院した時の印象は、『明るい』『きれい』『笑顔』でした。これは私だけでなく、患者様も感じている事だと思います。私はそう思われるこの医院で働きたいと、その時改めて思いました。
実際にスタッフとして働き始めて一番驚いたことは、衛生士が一人の患者様を完全に任され、自分で治療を進めていくといった、わたなべ歯科医院のシステムでした。
今までアシスタントとしてしか働いたことのない衛生士の私に、そんな責任重大な仕事が勤まるのかとても不安でした。しかし、院長始め先輩方の指導を受けながら、1日1日試行錯誤しながら患者様と接しているうちに、その反応が直に自分に返ってくることに『充実感』『やりがい』を感じるようになりました。
それはここ(わたなべ歯科医院)に来たからこそ味わえたのだと、今、改めて思いました。
それだけの事の任されている分、その責任は重く、患者様のニーズに応えられるだけの知識や技術を身につけるために、日々学び、患者さんに対しても、細心の配慮をしていかなければなりませんが、それに対しての『ありがとう』の言葉がいただけた時は、『この仕事をしていて良かった』と心より思える、とても『やりがい』のある職場だと思います。
歯科助手 勤続11年 田代 真由美
私が『わたなべ歯科医院』で勤務する様になって、11年経ちました。
学生時代のアルバイトから始め、卒業前に院長から声を掛けて頂き、常勤となった訳ですが、毎日が無我夢中で「あっ」と言う間に過ぎていった気がします。
社会人として一から育ててもらった場所であり、現在も様々な事を学びながら勤めています。わたなべ歯科医院は、社会人としての私の原点であると言えるでしょう。
また、院長を始め、副院長も『学ぶ』事に貪欲なので、私たちスタッフの自己研鑽への意欲を自然と向上させ、結果として毎日進化し続ける歯科医院になっていると思います。
その反面、向上心の無い人にはキツイ職場かもしれません・・・。がっ!!大丈夫です。私も最初はそうでした。
いつの間にか、刺激を受け、学びたい、吸収したい、と思っている歯科医院なのです。