担当衛生士制と丁寧な治療説明
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コミュニケーションを通じた患者様との信頼関係の形成
わたなべ歯科医院では、「担当衛生士制」と「カウンセリング」を通じて患者様とのコミュニケーションを図るよう努めております。歯科医院を受診した時に、説明が足りない、よくわからない、こちらの話を聞いてくれないといったご不満をお持ちになったことがあるかも知れません。もしそうした経験から歯科医院への通院に抵抗を感じるようになった方がいらっしゃるなら、ぜひ一度わたなべ歯科医院へご来院ください。当院では貴方とのコミュニケーションを大切に致します。
専属の歯科衛生士による担当制について
わたなべ歯科医院にご来院をいただいた患者様には、それぞれに専属の担当となる歯科衛生士をお付け致します。美容院やエステのように、お客様の好みや要望を把握できるよう担当制を取り入れている業界はいろいろとありますが、歯科医院ではそういった仕組みは一般的ではありません。
そこで、わたなべ歯科医院では患者様のご要望や疑問、不安などに柔軟な対応をすべく毎回同一の歯科衛生士が治療を行います（※歯科衛生士による治療はなく、説明のみの場合は別の歯科衛生士から説明をする場合がありますが、治療は同じ歯科衛生士が行いますので予めご了承下さい）。
担当衛生士制の優れている点
- 口の中を見たり触れたりする相手がその回ごとに変わらないので安心できる。
- 治療の過程や経過が患者と歯科衛生士の間で共有しやすいので治療を進めやすい。
- 共に治療を進めていくことになるため意欲も湧きやすい。
- 毎回同じ衛生士が担当することによりコミュニケーションが容易になる。
まずはお話をじっくりとお聴きします
わたなべ歯科医院では患者様とのコミュニケーションを円滑に進めるため、患者様のお話をじっくりとお聴きするところから始めます。一方的にこちらから説明を提供するのではなく、患者様のご意見やご要望をきちんと伺った上で、理解しやすい形でのカウンセリングを致します。
ヒアリングによってご希望をきちんと把握します
この写真は初診の患者様にご記入をいただいているカウンセリングシートです。治療方針を「健康」「美しさ」「耐久性」「安全性」という４つの項目に分けた上で、ご希望される診療のバランス、そして治療と費用とのバランスを予め確認致します。
こうして患者様のご希望をきちんと把握した上で、その範囲内でのベストと思われる治療計画を立てて納得していただき、そこで初めて治療を開始させます。
目と耳からのわかりやすい治療のご説明
わたなべ歯科医院では、患者様による治療の説明のご理解と納得こそが歯科治療の第一歩だと考えております。患者様ご自身が治療内容をしっかりご理解いただけていれば、予防意識も高まりますし、ホームケアもきちんとなさることができるためです。そこで当院の治療説明についての工夫や心掛けをご紹介します。
専門用語の使用をなるべく控える
歯科治療の内容に関してはどうしても専門的な用語が多くなりがちですが、そうした医療専門用語をなるべく控えてわかりやすいご説明を差し上げるよう心掛けております。また動画やプリント、写真、模型といった説明用の道具を用意し、様々な方向からの治療説明を致します。
カウンセリングシートを使用する
下記に挙げるように、初診の患者様には、口腔内の検査結果やどういった治療方法があるかといったご説明、口腔状態の分析などの資料を１つのファイルに纏めたものをお渡し致しております。帰宅なさってからじっくりご覧いただけます。
治療前の総合検査について
当院では初診の患者様に対して、治療の開始前にまずは口の総合的な検査を実施しております。検査項目は様々にあり、たとえば位相差顕微鏡という専門器具を用いた歯面の細菌の種類や数の検査、ご自宅での歯垢除去がどれくらいできているかといった検査などがあります。患者様にご自身の口腔の状態を認識していただくための良い機会ともなりますので、ご協力ください。
インフォームドコンセントへのこだわり
患者様に治療内容をしっかりご説明し、ご理解いただくというプロセスをインフォームドコンセントといいます。どういった治療を行うのか、他にどのような治療の選択肢が考えられるのか、治療費や治療期間はどのくらい掛かるのか、といったことをきちんとご説明しなければ、トラブルの元となりかねません。そこでわたなべ歯科医院では、このインフォームドコンセントを確実に実行し、患者様との信頼関係の構築に努めてまいります。
八王子市で丁寧な治療説明を受けられる歯科医院をお探しの方へ
当院はこのように歯科衛生士との連携により、患者の方々との意思連絡をきちんと取った上で、安心と安全の歯科治療をご提供してまいりました。そうすることで八王子市のホームドクターとして多くの方にご来院をいただいておりますし、患者様からもご好評を賜っております。八王子市にて丁寧な治療説明を受けられる歯科医院をお求めの方は、ぜひわたなべ歯科医院までご相談ください。
